REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

instalekarz.pl

1. Definicje

1. Aktualizacja – modyfikacja Usługi cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania Usługi cyfrowej z Umową;
2. Aplikacja – oprogramowanie Fitssey, działające w ramach Serwisu internetowego lub w aplikacji mobilnej, z którego korzysta Usługodawca, w szczególności w celu zarządzania organizowanymi Zajęciami, Najmem Sali, a Użytkownikom do zapisywania się na Zajęcia, wynajmowania Sali i dokonywania różnego rodzaju innych czynności z tym związanych, dostępnych w ramach Aplikacji. Aplikacja działa pod linkiem: https://app.fitssey.com/instalekarz/frontoffice. Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownicy mogą m.in. dokonać zakupu Zajęć, Najmu Sali, zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się w Aplikacji;
3. GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
4. Karnet jednorazowy – Karnet, który umożliwia Uczestnikowi udział w 1 (jednych) Zajęciach stacjonarnych lub online, ważny przez miesiąc od daty zakupu Karnetu;
5. Karnet wielokrotnego wejścia – Karnet, który umożliwia Uczestnikowi udział w kilku Zajęciach stacjonarnych lub kilku albo wszystkich Zajęciach dostępnych w danym czasie online, zgodnie z liczbą wejść wskazaną w opisie Karnetu w Aplikacji, ważny przez okres czasu wskazany w opisie danego Karnetu, liczony od daty pierwszych Zajęć, pod warunkiem, że pierwsze Zajęcia odbędą się w terminie 3 miesięcy od dnia zakupu Karnetu;

6. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia w Serwisie lub w Aplikacji; 
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
8. Konto Fitssey – część Aplikacji, przydzielona Użytkownikowi, który dokonał rejestracji. Utworzenie konta jest koniczne w celu rezerwacji i zakupu Karnetu lub Najmu Sali i możliwe za pośrednictwem rozwiązań dostarczanych przez Aplikację;
9. Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. przeglądać poprzednio złożone Zamówienia lub korzystać z Usługi cyfrowej, w przypadku jej zakupu;
10. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
11. Kurs – szkolenie o tematyce związanej z działalnością Usługodawcy i stroną Serwisu, odbywające się online w czasie rzeczywistym lub stacjonarnie, w zależności od rodzaju wybranego Kursu, w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę – w przypadku Kursu stacjonarnego lub za pośrednictwem zewnętrznych systemów teleinformatycznych – w przypadku Kursu online;  
12. Kurs samokształcący – Usługa cyfrowa dostępna dla Klientów po zalogowaniu się do Konta. W ramach Kursu samokształcącego Uczestnik, przez czas oznaczony w Umowie o dostarczanie Usługi cyfrowej, otrzymuje dostęp do różnego rodzaju materiałów, w postaci treści cyfrowych, takich jak nagrania audio, video, czy pliki pdf.;
13. Najem – oferta złożona przez Klienta w celu zawarcia Umowy najmu Sali, prezentowana przez Usługodawcę w Aplikacji, zmierzająca do zawarcia Umowy Najmu;
14. Najemca – osoba zawierająca Umowę Najmu i jednocześnie korzystająca z Sali w ramach Umowy najmu oraz osoba towarzysząca osobie wynajmującej lub osoba dla której Sala została wynajęta. Maksymalna liczba osób, którzy mogą przebywać na Sali w ramach Umowy Najmu, wskazana jest w opisie na stronie Serwisu lub Aplikacji;
15. Produkt – towar prezentowany na stronie Serwisu w zakładce sklepu, który Klient może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość;
16. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu lub Usługi cyfrowej z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta; 
18. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
19. Sala – sala udostępniana przez Usługodawcę, w której odbywają się Zajęcia stacjonarne lub która może zostać wynajęta w celu organizacji indywidualnych Zajęć lub zajęć w małych grupach;
20. Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną instalekarz.pl;
21. Uczestnik – osoba fizyczna, która bierze udział w Kursie stacjonarnym, online lub w Zajęciach, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba nieposiadająca takiej zdolności lub posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, pod warunkiem że osiągnęła minimalny wiek wskazany na stronie Serwisu dla danego Kursu lub Zajęć oraz posiada zgodę przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego na udział w Kursie lub Zajęciach; 
22. Usługodawca – Magdalena Krajewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem: ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk, NIP: 5671910683, REGON: 368817411;
23. Umowa Najmu/Najem – Umowa na mocy której Usługodawca oddaje, a Najemca obejmuje Salę w odpłatny Najem, w terminie określonym w formularzu Zamówienia, zawierana za pośrednictwem Aplikacji, pomiędzy Klientem a Usługodawcą, na zasadach opisanych w Regulaminie; 
24. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej – umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, w postaci Kursu samokształcącego, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach opisanych w Regulaminie;
25. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
26. Umowa o świadczenie Usługi Kursu – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt XI i XII Regulaminu;
27. Umowa zakupu Karnetu – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu oraz Aplikacji, polegająca na zakupie Karnetu jednorazowego lub wielokrotnego wejścia, na zasadach określonych w Regulaminie;
28. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Klientowi m.in. na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie oraz dostęp do danych w postaci cyfrowej, dostarczana w sposób ciągły w postaci dostępu do Kursu samokształcącego;
29. Usługa płatna – usługa prezentowana na stronie Serwisu w postaci Usługi Kursu, Usługi cyfrowej w postaci Kursu samokształcącego oraz Najmu;
30. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem strony Serwisu; Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie; 
31. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
32. Ustawa o prawie autorskim – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
33. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu; 
34. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Produkty, Karnet, Usługi płatne, prezentowane przez Usługodawcę na stronie Serwisu oraz w Aplikacji, zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży, Umowy zakupu Karnetu, Umowy o świadczenie Usługi Kursu lub o dostarczenie Usługi cyfrowej;
35. Zajęcia – odpłatna usługa w postaci grupowych zajęć sportowych, w szczególności jogi, stretchingu tj. formy aktywności fizycznej oraz relaksacyjnej, polegającej na wykonywaniu ćwiczeń. Zajęcia przeprowadzane są online na żywo lub stacjonarnie pod adresem ul. Pułtuska 2, 09 – 100 Płońsk;
36. Zmiana – modyfikacja Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową o dostarczanie Usługi cyfrowej i nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta.

2. Postanowienia ogólne Regulaminu

1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:
   1. 1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
      2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
      3. warunki zawarcia Umów;
      4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
      5. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy;
      6. tryb postępowań reklamacyjnych. 
2. Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 
4. Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Produktów, Karnetów, Najmem Sali, zakupem Kursów, prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu. 
5. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:
   1. 1. wiadomość e-mail, pod adresem: studio@instalekarz.pl;
      2. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 608 068 509;
      3. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk.

3. Świadczenie Usług elektronicznych

1. 1. 1. 1. Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie różnego rodzaju treści i opisów dotyczących Zajęć, Karnetów, Produktów, Usług płatnych, wpisów edukacyjnych, formularz kontaktowy, zapis na newsletter, możliwość dodania komentarzy, odtwarzania filmów video, przekierowania na zewnętrzne platformy, dodawanie opinii, rejestracja i prowadzenie Konta. 
         2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, treści informacyjnych dotyczących działalności Usługodawcy, Produktów, Zajęć, Karnetów, Usług płatnych. ‘
         3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika. 
         4. Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie. 
         5. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika. 
         6. Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter, tj. otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej, wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa.  Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie newslettera.
         7. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu              e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.
         8. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi polegającej na odtworzeniu filmu z platformy YouTube znajdującym się na stronie Serwisu. 
         9. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu odtworzenia filmu za pomocą dedykowanego przycisku, do czasu zatrzymania filmu lub opuszczenia strony Serwisu przez Użytkownika. 
         10. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych, jak np. Facebook, Instagram na konto Usługodawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
         11. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.
         12. Użytkownik może udostępnić wpisy edukacyjne prezentowane na stronie, na zewnętrznych platformach, jak np. Facebook, Pinterest, LinkedIn. 
         13. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia wpisu blogowego, następuje w momencie naciśnięcia na ikonę portalu społecznościowego, na którym treść ma zostać udostępniona i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika do zewnętrznego portalu społecznościowego, celem udostępnienia treści bezpośrednio na portalu. 
         14. Użytkownik Serwisu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania poprzednio złożonych Zamówień. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w dalszej części Regulaminu.
         15. Użytkownik posiadający Konto, po zalogowaniu się do niego, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci dodawania komentarzy pod filmami z platformy YouTube, prezentowanymi na stronie Serwisu lub pod wpisami edukacyjnymi. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania komentarza, zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu dodania komentarza na stronie, do czasu jego usunięcia. Zasady dodawania i moderacji komentarzy wskazane są w dalszej części Regulaminu. 
         16. Klient posiadający Konto, po zalogowaniu się do niego, ma możliwość zamieszczania w Serwisie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do zakupionych Produktów i/lub przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp. Więcej informacji w zakresie Usługi wystawienia oraz moderowania opinii znajduje się w dalszej części Regulaminu. 

4. Konto na stronie Serwisu

1. 1. Użytkownik Serwisu, który chce korzystać z usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji. 
   2. Założenie Konta jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Kurs samokształcący. W przypadku innych Zamówień np. na Produkty, założenie Konta nie jest wymagane. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji. 
   3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Usługodawcy z prośbą o usunięcie Konta. 
   4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.   
   5. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta. 
   6. Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych. 
   7. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.  
   8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta  postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia.  
   9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.  
   10. Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu.

5. Komentarze

1. 1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania pod filmami video z serwisu YouTube, subiektywnych wypowiedzi w postaci komentarzy. 
   2. Komentarz można dodać za pośrednictwem dedykowanego formularza, który znajduje się pod filmem video z serwisu YouTube, znajdującym się na stronie.
   3. Możliwość dodawania komentarzy dostępna jest tylko dla Użytkowników Serwisu posiadających Konto, po zalogowaniu się do niego. Na stronie prezentowane są wszystkie komentarze dodane przez Użytkowników. 
   4. W celu zamieszczenia komentarza, Użytkownik powinien uzupełnić wymagane pola w formularzu służącym do  dodania komentarza i dodać komentarz za pośrednictwem dedykowanego przycisku.
   5. Zamieszczony komentarz jest rozpowszechniany na stronie internetowej Serwisu.
   6. Treści zamieszczone w ramach komentarza powinny być zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów używanych powszechnie za obraźliwe. 
   7. Dodawane komentarze nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowić jakiegokolwiek czynu nieuczciwej konkurencji. Użytkownik nie może zamieszczać w treści komentarza linków do zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny, reklamowy lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
   8. Usługodawca dokonuje weryfikacji komentarzy pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz z przepisami obowiązującego prawa. 
   9. Poprzez zamieszczenie komentarza, Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tego komentarza oraz publikowanie go przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w pkt dot. Własności intelektualnej. 

6. Opinie

1. 1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Serwisie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi, odnoszących się m.in. do zakupionych Produktów, przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp.
   2. Opinię można dodać z poziomu karty danego Produktu, którego dotyczyć ma opinia lub poprzez przekierowanie do karty Produktu do formularza opinii, za pośrednictwem linku umieszczonego w wiadomości elektronicznej od Usługodawcy, o ile Usługodawca wyśle do Klienta taką wiadomość elektroniczną. 
   3. Możliwość dodawania opinii dostępna jest tylko dla zalogowanych Użytkowników Serwisu oraz Klientów. Na stronie prezentowane są wszystkie opinie dodane przez Użytkowników lub Klientów.
   4. W celu zamieszczenia opinii, Klient powinien uzupełnić formularz służący dodaniu opinii i dodać opinię za pośrednictwem dedykowanego przycisku.
   5. Treści zamieszczone w ramach opinii powinny być zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów używanych powszechnie za obraźliwe. 
   6. Dodawane opinie nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowić jakiegokolwiek czynu nieuczciwej konkurencji. Klient nie może zamieszczać w treści opinii linków do zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny, reklamowy lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
   7. Usługodawca dokonuje weryfikacji opinii pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz z przepisami obowiązującego prawa. Weryfikacja opinii, jako pochodzących od Użytkowników Serwisu następuje, poprzez umożliwienie dodawania opinii Użytkownikom posiadającym Konto, po zalogowaniu się do niego.  
   8. Zamieszczone opinie są rozpowszechniane na stronach internetowych Serwisu Internetowego.
   9. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na zamieszczaniu opinii w Serwisie Internetowym, zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu dodania opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą jej usunięcia.
   10. Użytkownik dodając treści w ramach opinii oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. 
   11. Poprzez zamieszczenie opinii Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej opinii oraz jej publikowanie przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w pkt dot. Własności intelektualnej. 
2. Moderowanie komentarzy oraz opinii

1. 1. 1. 1. Komentarze oraz opinie dodawane w Serwisie mogą być poddawane dobrowolnym czynnościom sprawdzającym, prowadzonym z własnej inicjatywy Usługodawcy, pod kątem nielegalności treści stanowiącej komentarz lub opinię oraz jej niezgodności z Regulaminem.
         2. Użytkownik, który uważa komentarz lub opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Usługodawcy, na warunkach określonych w niniejszym punkcie. 
         3. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Usługodawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: studio@instalekarz.pl.
         4. Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
         5. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
            1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
            2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Usługodawcy identyfikację nielegalnych treści;
            3. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
            4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
         6. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane. 
         7. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna, czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności. 
         8. Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie treści w Serwisie – jeśli Usługodawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał komentarz lub opinię dalszego korzystania z Usługi dodawania komentarzy lub opinii. 
         9. O swojej decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.
         10. W przypadku gdy Usługodawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści na stronie Serwisu, chyba że Usługodawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać uzasadnienie decyzji.  
         11. W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunktach 9 oraz 10 powyżej, Usługodawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

8. Wymagania techniczne

1. 1. 1. 1. 1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy. 
            2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu. 
            3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
            4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

9. Zasady korzystania ze strony Serwisu

1. 1. 1. 1. 1. 1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami. 
               2. Użytkownik w szczególności nie powinien:

1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego, czy formularza służącego dodaniu opinii, komentarza;
2. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
3. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
4. omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
5. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

10. Zamówienie na Karnet, Rezerwacja Zajęć lub Najem Sali w Aplikacji Fittsey

1. 1. 1. 1. Usługodawca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje odpłatne Zajęcia, o tematyce związanej z prowadzoną przez siebie działalnością i charakterem Serwisu oraz umożliwia odpłatny Najem Sali. 
         2. Użytkownik może dokonać zakupu Karnetu, wynająć Salę lub dokonać rezerwacji już opłaconych Zajęć w ramach zakupionego Karnetu, poprzez zewnętrzną Aplikację, zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu.
         3. Usługodawca prezentuje informacje o Karnetach oraz Sali dostępnej do wynajęcia, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen na stronie Serwisu i w Aplikacji. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy zakupu Karnetu lub Umowy Najmu, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
         4. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Karnet lub Najem poprzez specjalny formularz rezerwacji, dostępny w Aplikacji (dalej jako ,,Formularz Zamówienia’’/,,Formularz’’).
         5. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy zakupu Karnetu lub Umowy najmu jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz Konta Fitssey w Aplikacji, które Użytkownik zakłada na etapie dokonywania rezerwacji lub jeśli posiada już Konto Fitssey, warunkiem złożenia Zamówienia jest zalogowanie się do Konta Fitssey. 
         6. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Formularza, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi w Aplikacji, w tym w szczególności:

1. wybrać Zajęcia i termin Zajęć lub termin i godzinę Najmu Sali, którymi Klient jest zainteresowany, spośród dostępnych w grafiku;
2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres poczty elektronicznej;
3. z zastrzeżeniem podpunktu 9 poniżej, wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę;
4. zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności;
5. zaznaczyć wymagane checkboxy, za pośrednictwem których Klient m.in. oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką prywatności;
6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie. 

1. 1. 1. 7. Zamówienie złożone za pomocą Formularza stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy zakupu Karnetu lub Umowy Najmu.
         8. Usługodawca po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
         9. Klient który zakupił wcześniej Karnet, który jest aktywny na Koncie Fitssey i chce jedynie zarejestrować się na Zajęcia, dokonuje tego w sposób opisany w podpunkcie 6 powyżej, z wyłączeniem płatności, zgodnie z instrukcjami podanymi w Aplikacji. 

11. Zamówienie Produktu lub Usługi Kursu

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Produktach oraz Kursach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi Kursu, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.  
                  2. Produkty prezentowanie na stronach Serwisu są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). Usługodawca jest producentem Produktów w rozumieniu GPSR.  Produkty spełniają wszelkie wymogi niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
                  3. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Produkty poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).
                  4. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi Kursu jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej, a w przypadku Zamówienia na Kurs samokształcący – aktywnego Konta w Serwisie.  
                  5. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:
                     1. wybrać Produkt lub Kurs, którym Klient jest zainteresowany, wybrać jego liczbę i dodać do Koszyka;
                     2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży lub Usługi świadczenia Kursu, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy;
                     3. wybrać metodę płatności i w przypadku Zamówienia Produktu sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę;
                     4. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
                     5. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się m.in. z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności;
                     6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie. 
                  6. Usługodawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
                  7. Zamówienie stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi Kursu.  

12. Płatności i zawarcie Umowy 

1. 1. Ceny Karnetów i Najmu Sali prezentowane w Aplikacji oraz ceny Produktów oraz Kursów prezentowane na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. 

2. Klient opłaca Zamówienie za pośrednictwem przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), za pośrednictwem płatności elektronicznej, obsługiwanej przez operatora płatności, o którym informacja pojawi się na stronie Serwisu (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – Przelewy24 oraz  PayPal Holdings, Inc. – Paypal) lub w Aplikacji. 
3. Usługodawca każdorazowo wskazuje maksymalny termin dokonania Przedpłaty za złożone Zamówienie. Brak Przedpłaty w terminie skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia. 
4. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
5. Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje odpowiednio Umowa zakupu Karnetu, Umowa Najmu, Umowa sprzedaży lub Umowa o świadczenie Usługi Kursu. 
6. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji zawierane są w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
7. Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury. 
8. W przypadku stosowania przez Usługodawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Usługodawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

13. Odwołanie, rezygnacja z Zajęć

1. 1. 1. 1. Klient zobowiązany jest do samodzielnego zapisu na Zajęcia, za pośrednictwem Aplikacji, w terminie ważności Karnetu. 
         2. Zajęcia stacjonarne odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby 4 Uczestników. W przypadku, gdy na dane Zajęcia nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami w drodze wiadomości elektronicznej, najpóźniej na 12 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia Zajęć, w celu poinformowania o odwołaniu Zajęć, przedłużeniu Karnetu oraz możliwości zapisu na Zajęcia w nowym, dostępnym terminie, przy czym liczba wejść w ramach Karnetu nie ulega zmianie. Ważność Karnetu ulega przedłużeniu co najmniej do dnia, w którym w Aplikacji dostępne będą Zajęcia, na które Uczestnik może się zapisać w ramach Karnetu w miejsce tych, które zostały odwołane. 
         3. Usługodawca może również odwołać Zajęcia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Zajęcia, awarii technicznej w przypadku Zajęć online lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Zajęć w drodze wiadomości elektronicznej, o niemożliwości przeprowadzenia Zajęć, przedłużeniu Karnetu oraz możliwości zapisu na Zajęcia w nowym, dostępnym terminie, przy czym liczba wejść w ramach Karnetu nie ulega zmianie. Ważność Karnetu ulega przedłużeniu co najmniej do dnia, w którym w Aplikacji dostępne będą Zajęcia, na które Uczestnik może się zapisać w ramach Karnetu w miejsce tych, które zostały odwołane. 
         4. Uczestnik ma prawo do zmiany terminu udziału w Zajęciach, na które został zapisany, poprzez wypisanie się i ponowną rejestrację na inne dostępne Zajęcia z grafiku, nie później niż na 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem Zajęć.

14. Kurs online oraz Kurs stacjonarny

1. 1. 1. 1. Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje Kursy online oraz stacjonarne, o tematyce związanej z prowadzoną  przez siebie działalnością i charakterem Serwisu. 
         2. Kurs może być przeprowadzony online – za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (w szczególności z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych umożliwiających przeprowadzenie transmisji wideo online) lub stacjonarnie, w terminach i godzinach prezentowanych na stronie Serwisu.
         3. W przypadku Kursu przeprowadzanego online, Usługodawca w Serwisie wskazuje każdorazowo formy jego przeprowadzenia, w tym komunikator lub inne oprogramowanie niezbędne do uczestnictwa w Kursie, inne wymogi techniczne oraz zakres tematyczny i przebieg Kursu. W przypadku Kursu online, Usługodawca może też w szczególności, w celu jego przeprowadzenia, udostępniać Użytkownikowi dostępy lub zaproszenia zawierające linki do wspomnianego oprogramowania za pośrednictwem wiadomości e-mail przesyłanych na adres Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.
         4. Kurs może mieć charakter jednorazowy lub odbyć się w ramach więcej niż jednego spotkania przeprowadzonego online lub stacjonarnie. Ilość spotkań przeprowadzonych w ramach Kursu podana jest w jego opisie. 
         5. W opisie Kursu wskazany jest  między innymi temat, program, forma przeprowadzenia Kursu, czas trwania i termin lub terminy, w których przeprowadzany będzie Kurs lub spotkania w ramach Kursu, a także typ komunikatora internetowego, za pośrednictwem którego Uczestnik może wziąć udział w Kursie online. 
         6. Najpóźniej na 12 godzin przed planowaną godziną pierwszych zajęć przeprowadzanych w ramach Kursu, Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Uczestnika Kursu, niezbędne informacje dotyczące Kursu, w tym w szczególności dane dostępowe do Kursu przeprowadzanego online lub adres w przypadku Kursu przeprowadzonego stacjonarnie. 
         7. Kursy organizowane stacjonarnie, odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby 10 Uczestników. W przypadku, gdy na dany Kurs stacjonarny nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami, najpóźniej na 24 godziny  przed planowanym terminem rozpoczęcia Kursu, w celu poinformowania o nowym terminie Kursu bądź umożliwienia Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Kursu, zgodnie z wyborem Uczestnika.
         8. Usługodawca może również odwołać Kurs z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Kurs, awarii technicznej lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Kursu o niemożliwości jego przeprowadzenia i jeśli zorganizowanie nowego Kursu będzie możliwe, maksymalnie w ciągu 7dni roboczych wyznaczy nowy termin Kursu bądź umożliwi Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Kursu, zgodnie z wyborem Uczestnika. 
         9. Usługodawca może również odwołać poszczególne zajęcia przeprowadzane w ramach Kursu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej zajęcia lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników o niemożliwości przeprowadzenia danych zajęć i  maksymalnie w ciągu 24 godzin wyznaczy nowy termin zajęć. 
         10. Uczestnik Kursu w czasie jego przeprowadzania kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami osoby prowadzącej Kurs, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o opuszczenie spotkania.  
         11. Uczestnik, w zależności od zakresu oferty danego Kursu, może również otrzymywać materiały edukacyjne w formie pdf. czy w innej postaci cyfrowej, nieutrwalonej na materialnym nośniku, które wysyłane są mailowo lub zamieszczane są w Koncie Klienta, w zależności od rodzaju Kursu. 
         12. W przypadku gdy w ramach danego Kursu przewidziane są certyfikaty, w ciągu 14 dni od dnia, w którym odbył się Kurs lub ostatnie z zajęć przewidzianych w ramach całego Kursu, Uczestnik za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, otrzymuje certyfikat, potwierdzający ukończenie Kursu, wydawany przez Usługodawcę. 

15. Zasady dotyczące uczestnictwa w Zajęciach stacjonarnych 

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Osoba prowadząca Zajęcia ma prawo zweryfikować tożsamość Uczestnika i nie dopuścić do udziału w Zajęciach Uczestnika, który nie potwierdził swojej tożsamości, lub nie okazał kodu wejściowego.
                  2. Zajęcia odbywają się w godzinach wskazanych w grafiku dostępnym w Aplikacji, wobec czego nie będą wydłużane w wyniku spóźnień Uczestników na Zajęcia. Uczestnik powinien stawić się na Zajęciach uwzględniając czas konieczny na przygotowanie się do Zajęć, tj. m.in. przebranie się w strój odpowiedni do Zajęć (luźny strój sportowy).
                  3. Uczestnik zobowiązany jest do wykonywania ćwiczeń z należytą ostrożnością, z uwzględnieniem własnych możliwości psychofizycznych oraz zgodnie z instrukcjami prowadzącego.
                  4. W przypadku wystąpienia złego samopoczucia, bólu lub innych niepokojących objawów, Uczestnik powinien niezwłocznie przerwać wykonywanie ćwiczeń i poinformować o tym prowadzącego.
                  5. Zajęcia – w szczególności te z wykorzystaniem szarf – wymagają zachowania szczególnej uważności i świadomości własnych ograniczeń.
                  6. Usługodawca zapewnia staranność w organizacji zajęć oraz dbałość o bezpieczeństwo, przy czym prawidłowy przebieg ćwiczeń zależy również od indywidualnego stosowania się Uczestnika do zaleceń i instrukcji.
                  7. Uczestnik podczas Zajęć nie może w szczególności:
   2. wykonywać ćwiczeń w sposób zagrażający zdrowiu własnemu lub innych osób – w szczególności bez należytej ostrożności, z naruszeniem zasad bezpieczeństwa lub instrukcji prowadzącego, zwłaszcza w przypadku ćwiczeń na szarfach;
   3. używać niebezpiecznych, przedmiotów, substancji oraz narzędzi;
   4. zakłócać spokoju innych Uczestników, przeszkadzać w Zajęciach innym Uczestnikom;
   5. zachowywać się w sposób niekulturalny, agresywny, wulgarny lub w inny nieakceptowany przez zasady współżycia społecznego;
   6. uczestniczyć w Zajęciach w stanie wyraźnie wskazującym na spożycie alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających.
      1. 1. 1. 1. 1. Uczestnik w czasie Zajęć, kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami prowadzącego Zajęcia, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi, zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa oraz zasadami opisanymi w niniejszym pkt. Uczestnik Zajęć nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim lub łamiący zasady Regulaminu, po bezskutecznym wezwaniu Uczestnika do zaprzestania naruszeń, może zostać odsunięty od uczestniczenia w Zajęciach.
                  2. W zajęciach mogą brać udział jedynie Uczestnicy bez widocznych oznak choroby zakaźnej, takich jak gorączka, kaszel lub inne objawy wskazujące na przeziębienie. W przypadku, gdy u Uczestnika występują wyraźne oznaki choroby, które mogą zagrażać zdrowiu innych osób, prowadzący Zajęcia może odsunąć Uczestnika od uczestnictwa w Zajęciach. 
                  3. Usługodawca nie ubezpiecza Uczestników Zajęć od nieszczęśliwych wypadków lub kontuzji powstałych podczas Zajęć i zachęca do ubezpieczenia się we własnym zakresie.

16. Kurs samokształcący – warunki świadczenia Usługi cyfrowej

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może złożyć Zamówienie na Kurs samokształcący świadczony w postaci Usługi cyfrowej oraz zawrzeć Umowę na świadczenie Usługi Kursu, na zasadach opisanych w pkt XI i XII powyżej. 
                  2. Usługodawca informuje Konsumenta na stronach internetowych Serwisu, w opisie Kursu samokształcącego, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowych dostępnych w ramach Usługi cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Konsumenta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych.
                  3. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej zawierana jest na czas oznaczony, wskazany w opisie danego Kursu samokształcącego.
                  4. W ramach Kursu samokształcącego, Klient uzyskuje możliwość korzystania z Kursu, w tym w szczególności z materiałów dostępnych w ramach Kursu, które są dostępne w Koncie Klienta. 
                  5. Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostępu do Usługi cyfrowej, liczony jest od momentu zawarcia Umowy i wskazany jest każdorazowo na stronie Serwisu. 
                  6. Klient uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych i wszelkich innych materiałów w ramach Kursu samokształcącego, w swoim Koncie, niezwłocznie od momentu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Kursu, jednak nie później niż po upływie 24 godzin od momentu zawarcia Umowy, do momentu upływu okresu, na który zawarta została Umowa o świadczenie Usługi Kursu lub do momentu samodzielnego usunięcia Konta przez Klienta.
                  7. Klient traci również tymczasowo lub trwale dostęp do Kursu samokształcącego, w następujących przypadkach:
   2. naruszenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta  postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, zawiesza możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia; 
   3. naruszenia przez Klienta będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi Konta w trybie natychmiastowym (usuwa Konto) lub zawiesza jej wykonywanie w ramach Konta. 
      1. 1. 1. 1. 1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez czas trwania Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej w sposób ciągły.
                  2. Klient zgadza się współpracować z Usługodawcą, w przypadku Aktualizacji, o ile będzie ona przeprowadzona w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
                  3. Usługodawca może dokonać Zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły z ważnych powodów, w tym w przypadku gdy jest ona niezbędna do dostosowania Usługi cyfrowej w sposób ciągły:

1. 1. do nowego środowiska technicznego lub
   2. do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych.          

1. 1. 1. 1. 1. 1. 11. Informacje o Zmianie są przekazywane Konsumentowi minimum 14 dni przed wdrożeniem Zmian wraz z opisem Zmian na adres poczty elektronicznej, który Konsument wskazał podczas składania Zamówienia.
                  12. W przypadku Zmian, które w sposób istotny wpłyną negatywnie na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania Konsumenta o Zmianach lub dokonania Zmian.

17. Warunki Najmu Sali

 

1. Umowa najmu zawierana jest na czas oznaczony, zgodnie z okresem najmu, wskazanym przez Klienta w formularzu Zamówienia w Aplikacji.
2. Korzystanie z Sali możliwe jest wyłącznie w zarezerwowanym wcześniej terminie, o którym mowa w podpunkcie powyżej.
3. Sala może być wykorzystywana do samodzielnych treningów, w tym do odtwarzania nagranych zajęć z wykorzystaniem dostępnego w Sali projektora.  
4. Najemca przyjmuje do wiadomości, że w czasie korzystania z sali nie ma na miejscu obecności personelu Usługodawcy ani opiekuna, a sala nie jest objęta bieżącym nadzorem. Korzystanie z sali odbywa się w trybie samoobsługowym.
5. Jeżeli Najemca korzysta z nagrań wyświetlanych na ekranie/projektorze podczas ćwiczeń, ma świadomość, że nie są to zajęcia prowadzone „na żywo” (na żywo online lub stacjonarnie), a wyłącznie uprzednio nagrane materiały o charakterze instruktażowym. Usługodawca nie sprawuje w tym czasie nadzoru nad sposobem wykonywania ćwiczeń.
6. Najemca oraz inne osoby uczestniczące w zajęciach powinni korzystać z Sali z należytą ostrożnością, zgodnie ze swoimi możliwościami i aktualnym stanem zdrowia. Zaleca się, aby osoby korzystające z Sali posiadały aktualne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW), obejmujące aktywność fizyczną. Usługodawca nie ubezpiecza Najemców i innych osób uczestniczących od nieszczęśliwych wypadków lub kontuzji powstałych podczas zajęć.
7. Na Sali może przebywać jednocześnie maksymalna liczba osób określona każdorazowo na stronie Serwisu lub Aplikacji przy danej opcji rezerwacji.
8. Najemca oraz osoby mu towarzyszące zobowiązani są do:

1. 1. 1. 1. 1. przestrzegania godzin rozpoczęcia i zakończenia rezerwacji;
            2. korzystania z Sali zgodnie z jej przeznaczeniem;
            3. utrzymania porządku i pozostawienia Sali w stanie niepogorszonym;
            4. przestrzegania zasad bezpieczeństwa, w tym zakazu używania otwartego ognia oraz zakazu wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów.

9. W Sali obowiązuje zakaz organizowania zajęć komercyjnych lub grup zorganizowanych bez uprzedniego uzgodnienia z Usługodawcą oraz podnajmowania Sali osobom trzecim lub udostępniania jej do korzystania osobom nieobjętym rezerwacją. 
10. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Umowę najmu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Najemca lub osoba towarzysząca wykracza w sposób rażący lub uporczywy przeciwko obowiązującemu porządkowi albo swoim zachowaniem na terenie nieruchomości powoduje zakłócenie spokoju lub porządku publicznego, w szczególności poprzez działania uciążliwe dla sąsiadujących nieruchomości lub ich użytkowników. 
11. Przez wykraczanie w sposób rażący przeciwko porządkowi albo zakłócanie spokoju, rozumie się w szczególności: 

1. głośne zachowanie (w tym odtwarzanie muzyki lub innych dźwięków) przekraczające akceptowalny poziom hałasu, mogące zakłócać spokój użytkowników sąsiednich nieruchomości lub lokali;
2. spożywanie alkoholu, używanie środków odurzających lub palenie tytoniu (w tym e-papierosów) w pomieszczeniach objętych zakazem;
3. dewastację mienia, niszczenie lub niewłaściwe korzystanie ze sprzętu i wyposażenia znajdującego się na Sali;
4. wprowadzanie do Sali osób nieobjętych rezerwacją bez zgody Usługodawcy;
5. zachowania agresywne lub niebezpieczne, w tym naruszające nietykalność cielesną innych osób lub stwarzające zagrożenie dla zdrowia lub życia;
6. używanie Sali niezgodnie z jej przeznaczeniem, w tym prowadzenie działalności komercyjnej lub organizowanie wydarzeń bez uprzedniego uzgodnienia z Usługodawcą;
7. podnajmowanie Sali podmiotom trzecim, niezależnie od formy i celu takiego działania.

12. Najemca ma prawo do rezygnacji z Najmu lub zmiany terminu Najmu Sali, pod warunkiem poinformowania o tym Usługodawcy, nie później niż na 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem Najmu.
13. W przypadku skutecznej rezygnacji w terminie wskazanym w podpunkcie powyżej, Najemcy przysługuje odpowiednio prawo do zmiany terminu Najmu Sali na inny dostępny termin lub w przypadku rezygnacji, uzyskania zwrotu uiszczonej opłaty, na rachunek bankowy podany przez Najemcę w terminie 14 dni od dnia rezygnacji. 
14. Usługodawca może odwołać Najem Sali z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, awarii oraz innych nieprzewidzianych sytuacji, które uniemożliwiają korzystanie z Sali. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Najemcę o niemożliwości wynajęcia Sali. W takim wypadku Najemcy przysługuje prawo do przeniesienia terminu Najmu na inny dostępny termin lub prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Najmu. 
15. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy najmu, Usługodawca zwraca Najemcy uiszczoną opłatę za Najem, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. 

18. XVIII.Metody dostawy Produktów

1. Usługodawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, bez ograniczeń terytorialnych. 
2. Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy oferowanych przez Usługodawcę:
   1. dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu;
   2. odbiór w punkcie odbioru paczek, jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu.
3. Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostawy Produktu liczony jest od momentu zawarcia Umowy sprzedaży i każdorazowo jest podany na stronie Serwisu, wraz z informacją o wysokości opłat za dostawę Produktu. 
4. W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

19. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy 

1. 1. 1. 1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu lub zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.  
         2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
         3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu. 
         4. Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta,  prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
         5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:
   2. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   3. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   4. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   5. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   6. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   7. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
   8. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   9. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
   10. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   11. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   12. zawartej w drodze aukcji publicznej;
   13. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   14. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
   15. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
       1. 1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
          2. Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk. 
          3. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Usługodawcy do Klienta).
          4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
          5. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Usługodawcy), chyba że Usługodawca zgodził się ponieść ten koszt.
          6. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. 
          7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.

20. Zgodność Produktu i Usługi cyfrowej (Kursu samokształcącego) z Umową

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt oraz świadczyć Usługę cyfrową, które są zgodne z Umową.
2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
3. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z Umową na zasadach opisanych w art. 43 i – 43 l Ustawy o prawach konsumenta. Celem rozpatrzenia reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
5. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
6. Reklamację, wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk, na adres poczty elektronicznej: studio@instalekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 608 068 509.
7. Jeżeli jest to możliwe, celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego dowód zakupu. 
8. Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Usługodawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
9. Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. 
12. Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej, uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
13. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z podpunktem 11 powyżej;
                  2. Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43 d ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył; 
                  3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
                  4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;
                  5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

14. Usługodawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. 
15. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
16. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

21. Reklamacja Usług

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi płatne tj. Zajęcia, Kurs online, stacjonarny, Najem, były świadczone na jak najwyższym poziomie, jednak w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, tj. w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym wystąpiła nieprawidłowość w zakresie świadczonej Usługi. 
2. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, czy formularza kontaktowego.
3. Klient może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem wiadomości e – mail pod adresem: studio@instalekarz.pl lub pod numerem telefonu: +48 608 068 509.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

1. 1. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z wykonaniem Usługi);
   2. datę zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
   3. dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

5. Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.
6. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania. 

22. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Serwisu oraz udostępniane w ramach Kursów

1. 1. 1. 1. Wszystkie treści dostarczane w ramach zawartych Umów (dostarczane w ramach świadczenia Usług płatnych np. Kursów) oraz treści dostępne na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy usług, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności), wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako ,,Treści’’) – są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz są nimi chronione.
         2. Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
         3. Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
         4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
         5. Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Serwisu, o których mowa w pkt 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści, w momencie wejścia na ich strony. 
         6. Usługodawca udziela niewyłącznej licencji na Treści dostarczone w ramach świadczenia Usług płatnych, na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych. Licencja udzielana jest w momencie wysłania Treści. Wynagrodzenie za udzieloną licencję uwzględnione jest w cenie zakupu Usługi płatnej. 
         7. Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na Treści znajdujące się na stronie na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika lub Klienta, tj.:

1. 1. 1. zapoznawanie się z Treściami na stronie Serwisu w ramach korzystania ze stron Serwisu;
      2. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
      3. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.

1. 1. 1. 8. Usługodawca udziela Klientowi licencji na Treści dostarczane w ramach świadczenia Usługi płatnej, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, tj.:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. wprowadzanie do pamięci komputera (w tym pamięci RAM), czyli pobieranie na swoje urządzenie;
                     2. wyświetlanie, odtwarzanie;
                     3. drukowanie;
                     4. wprowadzanie do sieci Internet lub serwera jedynie na nośnikach, które należą do Klienta na użytek prywatny, osobisty (np. umieszczenie dokumentu na swoim prywatnym dysku Google). 

1. 1. 1. 9. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
         10. Użytkownik nie powinien bez zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, publikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres. 
         11. Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym §, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

23. XXIII.Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii oraz komentarzy

1. 1. 1. 1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii oraz komentarzy – mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
         2. W przypadku gdy treść opinii lub komentarza posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który opublikował opinię lub komentarz, oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do opinii i treści dodane w ramach opinii lub komentarza, nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
         3. Publikując opinię lub komentarz, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z treści tam zamieszczonej (dalej jako ,,Treści’’), na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
         4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
         5. Publikując Treść będącą utworem, Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich Treści opublikowanych w ramach opinii lub komentarza.
         6. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji do korzystania z Treści na następujących polach eksploatacji:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. publiczne udostępnianie Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);
                     2. publiczne wyświetlanie;
                     3. republikację Treści;
                     4. utrwalanie i zwielokrotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
                     5. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Serwisu, Usługodawcy, Produktów, Usług i działalności gospodarczej Usługodawcy.

1. 1. 1. 7. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji na Treści w momencie dostępu do opinii lub komentarza, skutecznie opublikowanych na stronie Serwisu.
         8. Usługodawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

24. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

1. 1. 1. 1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy. 
         2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:
      2. stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
      3. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
      4. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;

3. Do 20 marca 2025 r. Konsument mógł składać skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR, za pośrednictwem której niezależny mediator rozstrzyga spory powstałe pomiędzy Przedsiębiorcami a Konsumentami. Platforma znajduje się pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Z dniem 20 marca 2025 r. wygasa możliwość składania skarg za pośrednictwem wskazanej platformy. Funkcjonowanie platformy zakończy się 20 lipca 2025 r.
4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

25. Dane osobowe i pliki cookies

1. 1. 1. 1. 1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu lub Aplikacji, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza kontaktowego oraz poprzez zawarcie Umowy o świadczenie Usługi – powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO). 
            2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies. 
            3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

26. Postanowienia końcowe

1. 1. 1. 1. Regulamin jest dostępny w języku polskim. 
         2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej. 
         3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy. 
         4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie usług elektronicznych, Zajęć, Kursów, Najmu, pojawienia się możliwości zakupu nowych usług, produktów lub w przypadku wystąpienia innych istotnych zmian, które mają wpływ na zapisy w Regulaminie – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu. 
         5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
         6. Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte. 
         7. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
         8. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 29 kwietnia 2025 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi 

Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi 

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Magdalenę Krajewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, pod adresem: ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk, email: studio@instalekarz.pl, telefon: +48 608 068 509, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług:

1. 1. 1. 1. 1. za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
            2. w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca wymaga od Konsumenta złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz że Konsument przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę. 

Jeżeli Konsument złożył żądanie, o którym mowa powyżej, a następnie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zapłaty, kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy. 

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, za pośrednictwem dowolnej formy kontaktu, w tym w szczególności za pośrednictwem:

1. poczty tradycyjnej pod adresem:  INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk;
2. poczty elektronicznej pod adresem: studio@instalekarz.pl;
3. telefonu, pod numerem: +48 608 068 509.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

Produkt będący przedmiotem zwrotu, proszę odesłać lub przekazać nam na adres: INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA, ul. Lipowa 2 D, 09 – 100 Płońsk, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, tj. koszty odesłania Produktu do Usługodawcy.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 3 – Formularz odstąpienia od Umowy 

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

……………………………

INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA

ul. Lipowa 2 D

09 – 100 Płońsk

Formularz odstąpienia od Umowy 

Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu, zakupionego w Serwisie dnia ……………………………………../ Usługi zakupionej w Serwisie dnia ………………… .

Nazwa Produktu/Usługi: …………………………………………

Nr Zamówienia: * …………………………………………..

Produkt został odebrany dnia: …………………………………………………… 

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz zawarłeś umowę w ramach umowy bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

………………………………

                                                                                                                  Data i podpis

. * wypełnić opcjonalnie

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji Produktu

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

……………………………

INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA

ul. Lipowa 2 D

09 – 100 Płońsk

Reklamacja Produktu

Informuję, że zakupiony przeze mnie w dniu ……………………………….. Produkt o nazwie: ……………………………………………., zakupiony za pośrednictwem Zamówienia o numerze: ** …………………………….. jest niezgodny z Umową. 

Niezgodność Produktu z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i  polega na: ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam: 

• wymiany towaru na nowy na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)
• nieodpłatną naprawę towaru na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)
• obniżenia ceny towaru o kwotę …………………………… (słownie: …………………………………………………………………

 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………………………….. / przekazem pocztowym na mój adres na podstawie  art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)

• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………………………………………………………………. ………………………………………………………………………….. / przekazem pocztowym na mój adres na podstawie  art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś produkt w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

◯ Oświadczam, że umowa sprzedaży NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

◯ Oświadczam, że umowa sprzedaży MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej. 

Z poważaniem

……………………………….

Data i podpis

** do wypełnienia opcjonalnie

* niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 5 – Formularz reklamacji Usługi

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

…………………………..

INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA

ul. Lipowa 2 D

09 – 100 Płońsk

Oświadczenie o reklamacji Usługi płatnej lub Usługi cyfrowej

Niniejszym informuję, że w związku z Usługą *……………………… (nazwa Usługi płatnej)/Usługą cyfrową, które miały miejsce dnia ………………., nr Zamówienia: ………………………., składam reklamację dotyczącą Usługi. Problem związany z Usługą polegał na: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. .

Z uwagi na powyższe, żądam *…………………………………. /doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową.

………………………………

                                                                                                                 Data i podpis

** do wypełnienia opcjonalnie

* niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 6 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

…………………………..

INSTALEKARZ MAGDALENA KRAJEWSKA

ul. Lipowa 2 D

09 – 100 Płońsk

Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej

Niniejszym, informuję, że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie Serwisu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie Serwisu, korzystanie z formularza kontaktowego).

Problem miał miejsce ……………………………………… (proszę o wpisanie daty i godziny) i polegał na:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego). 

………………………………

                                                                                                                 Data i podpis

^(*) Niepotrzebne skreślić